2016年，美國的SaaS收入已經突破一千億美元，有預測說2017年的SaaS收入甚至會首次超過傳統軟件業。隨著社會信息環境的改變，IT發展逐步由企業內部轉向社會化協同，中國SaaS市場也迎來了高速增長期，預計2015年和2016年的增長率都維持在90%左右，創業者們紛紛涌入企業級SaaS市場。


中國企業級SaaS市場規模

但真實的中國企業級SaaS市場到底什么樣呢？

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資本看好，企業卻不一定買賬

寬帶資本合伙人劉唯表示，中國消費互聯網的快速成長期已經基本過去，中國領先的消費互聯網企業與美國同類公司基本處于同一量級，而中國領先的企業互聯網公司跟美國相比，甚至不到十分之一。中國企業級SaaS市場的發展空間巨大，是吸引資本的最重要原因。

截止2015年底，中國SaaS服務企業的獲投金額總數約為40億人民幣，獲投數量比2014年上漲14%，獲投總金額是2013年的10倍。


2013年-2015年SaaS服務獲投事件數量及增長率變化，數據來自IT桔子

消費互聯網的蓬勃，特別是移動互聯網用戶群體的擴大，使得企業的新一代員工傾向于使用操作更便捷的移動辦公工具。因此而帶來的社會認可度的提升，無形之中降低了SaaS進入企業的門檻。

中國企業軟件市場長久以來也存在自身的問題。成熟運用企業管理軟件的企業往往具備一定的規模且集中在金融、能源等行業，中小企業為企業軟件長期升級付費的意愿就相對較低。SaaS想要打動甚至占領企業級市場，面臨的挑戰可謂巨大。

好消息是，根據ITValue的調研，68%的中小企業主表示在未來幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費用。這也說明SaaS的按需付費且能夠快速部署的優點已被廣為所知。

圖3：中小企業對軟件解決方案的付費意愿

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最值得投資的SaaS產品的幾個特性

從ITValue組織的中國好SaaS評選的交流中可以看出，“企業級SaaS一定是付費模式”的觀念已經被資本市場廣泛認同，即便盈利不是發生在當前，也要保證未來會產生商業利益。

ITValue整理了資本眼中最值得投資的SaaS產品應具備的幾個特性：

1. 收入的實現能力強，成長性高，并且是長期、有機的增長。
2. 產品好，技術實力強，不會因為產品同質化而陷入價格競爭的紅海。
3. 銷售效率高，用戶獲取成本低。
4. 用戶流失率低。

然而，符合這些特征且成功吸引到資本的SaaS并非就高枕無憂了。企業服務市場的投資周期相對較長，很難實現高速增長；而資本從投資到退出一般是三到五年時間，對高速增長抱有期待。如何同資本對于企業的未來發展達成共識，也是SaaS創業團隊的必修課。

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如何贏得企業用戶的青睞

除了之前提到的，大概26%的中小企業主希望“投入能夠立即產生一些回報”，企業希望SaaS產品能為企業帶來更多價值，比如，幫助企業贏得更多商機、提升用戶滿意度等等。


SaaS產品對于企業用戶的價值

而數據安全性、用戶界面友好性、維護管理易用性等都不同程度影響著一個企業是否會選擇某個SaaS產品。值得注意的是，“售后服務”這一項超過50%，這表示企業不僅希望SaaS能夠滿足其個性化需求，也對SaaS產品的持續成長抱有期望。


企業級用戶選擇SaaS產品的影響因素

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熱門領域≠容易成功

事實上，有CIO提出，企業級的SaaS產品不應過分強調互聯網思維，而要關注傳統企業的企業特性。傳統IT關注企業的內部需求與流程，在此基礎上，SaaS的很大機會來自于打破內部與外部的邊界，創造獨一無二的價值。

資本方也總結了重點關注的四大企業服務領域，并對具體方向提出了自己的觀察與判斷：
1. 云服務。從底層技術到應用都值得關注；IaaS投資時點已過，PaaS要有商業模式；SaaS要與業務場景結合。
2. 大數據。一定是能夠落地的大數據應用，多數情況與其他產品或者服務結合；商業智能、數字營銷是熱點。
3. 新一代安全。推動IT云化，滿足數據和交易安全的需求，能與大數據結合。
4. 人工智能。數據+應用場景是核心。

ITValue通過調研發現，中國企業級SaaS發展主要集中在以下方向：CRM、數據保護、客服系統、HR管理、項目管理或是協同通訊。

但最火的幾個方向同時也是創業公司死亡最多的方向。有統計表明，

3年內一共有69家企業服務的公司倒閉或被收購，死亡數量最多的是人力資源、協同辦公、大數據以及云計算。


SaaS創業“死亡”統計

幾乎在中國SaaS領域占了半壁江山的全時創始人陳學軍也給出了自己的建議：SaaS一定要專注在垂直領域里，保持專業，樹立壁壘。要牢記最好的軟件是為最好的企業客戶服務的，選擇對的客戶很重要。中國現今的SaaS需要開放，開放的API讓用戶更容易與其他產品連接。

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ITValue認可的中國好SaaS標準

一直關注SaaS企業級市場，希望為CIO提供更豐富IT咨詢的ITValue，當然不會錯過中國企業級SaaS的大發展。

2016年上半年，ITValue開啟“中國好SaaS”評選活動，匯集企業級投資人、企業IT決策者與云生態參與者，一同挖掘中國企業級SaaS市場的好應用，通過在全國六大賽區的初賽和在三亞及北京的兩季總決賽，共同挑選出了10個最具投資價值的SaaS產品。

通過對年度10強產品的分析，可以看出中國好SaaS產品的優質特性。比如中國好SaaS年度10強之一的“一起寫”，產品簡單明了、用戶體驗良好、商業模式清晰，其技術本身具有高可集成性，可以像“插件”一樣很容易地以“即插即用”的方式被集成到更大的SaaS平臺或PaaS平臺上，由此獲得評委一致認可。

這也代表了資本與企業對于什么是“好SaaS”的共同標準：

產品越簡單越好、技術越模塊化越好、解決的問題越具體越好、與其它產品或平臺的關聯性越小越好、可被集成度越高越好、商業模式越清晰越好。

技術的不斷創新迭代和行業標準的逐步完善，不僅推動了中國SaaS服務市場的商業合作模式的形成，也促進市場逐步規范。盡管這個過程還需要時間，我們不能否認，SaaS產業的生態建設正逐漸成熟。