大數據、云計算、移動商務……越來越多的IT熱詞在網站、報紙、雜志等媒體上層出不窮，這場IT技術變革的大潮究竟是挑戰(zhàn)還是機遇？在7月6日《商業(yè)價值》雜志與中科軟合辦的“中國保險IT應用高峰論壇”上，幾大保險公司的IT高管們共聚一堂對此展開了探討。

新技術對業(yè)務帶來多大的影響？討論剛開始，中國人壽研發(fā)中心總經理楊紅就和大家分享了看法：技術本身是就要為戰(zhàn)略服務，新技術對保險業(yè)務的影響要看企業(yè)的戰(zhàn)略定位。中國人壽意在占領較高的市場份額，成為全球最優(yōu)秀的壽險公司，則要關注客戶和銷售人員，注重銷售的便捷性和風險控制。這樣來看，從對客戶服務方式、對銷售人員使用的工具以及支持等，都要發(fā)生革命性變化才能跟上時代潮流。

利寶保險有限公司IT部副經理馮軍勇認為：技術更新給我們業(yè)務的進行提供了更多方式，業(yè)務模式方法也會隨之升級?？蛻敉ㄟ^移動終端可以了解公司產品、完成購買、支付以及服務流程，這在過去是不可想象的。力保的客戶以國內個人產品和中小企業(yè)為主，大數據處理、BI幫助其更精確定位客戶，通過數據分析發(fā)現客戶潛在需求，根據市場模式發(fā)展移動終端業(yè)務。

江泰保險經紀股份有限公司總裁助理李玉存也認為，新技術變革會給業(yè)務的機遇帶來全新的提升，我們需要充分迎接和擁抱新的技術。

同時，新技術變革也對企業(yè)的CIO們提出了更高的挑戰(zhàn)。中科軟科技股份有限公司左春總結道：“投資有限，業(yè)務需求無限”。業(yè)務部門提出的需求總是膨脹的。IT部門需要在滿足業(yè)務需求的同時又能夠在可執(zhí)行能力范疇內完成需求，因此設計一個有效的IT戰(zhàn)略非常重要。

對此，中國人壽的楊總提出了兩點對策。第一點“順勢而為”就是要抓公司最重要的東西，第二點“有所為有所不為”就是要關注整體需求的整合，不能夠唯技術也不能唯需求。新技術就是要實現目標、為客戶服務、業(yè)務模式變化、公司成本節(jié)約和風險控制，技術僅僅是為需求服務。避免“唯需求”就需要業(yè)務與技術部門能夠對接需求并進行評估。技術部門可以采取為任務排優(yōu)先級等做法，盡力完成最能帶來價值的新任務。

利寶的馮總也表示：CIO需要能夠根據企業(yè)現狀來判斷是否使用新技術，甚至可能需要用更量化的分析，綜合長期投入、維護成本和預期產出，選擇合適時機應用新技術。

總之，新技術的變革對保險業(yè)來說的確是個挑戰(zhàn)，但如果應用得當，新技術一定會成為保險行業(yè)的業(yè)務助推器，讓曾經的“不敢想”成為現實。