作者:ITValue韓洋|編輯 / 日期:2011-09-13
1、行業(yè)特殊性。先選擇您的產(chǎn)業(yè)和地區(qū),有些ERP在各自的領(lǐng)域有各自的強(qiáng)項(xiàng),例如:紡織業(yè)ERP,制造業(yè)或物流業(yè)ERP。這點(diǎn)基本可以作為優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)。
2、明確了套裝軟件,行業(yè)內(nèi)都會有先行者。聽聽他們的意見。每個(gè)套裝軟件的實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)都有口碑,選擇口碑好的。
3、自己公司的特別需求(并不是所有的流程制造公司都是一樣的,并不是所有的外貿(mào)公司都是一個(gè)需求,判定哪些是自己公司的特殊要求)。
4、領(lǐng)導(dǎo)的期望值 (一般領(lǐng)導(dǎo)的期望值太大,最后的心理落差太大,要知道ERP只是企業(yè)管理軟件中的一個(gè)部分,比如制造業(yè),一般還要配合MES軟件,另外Oracle EBS ERP中也有很多模快,比如 ASCP高級排產(chǎn)、Hyperion的全面預(yù)算管理、BPM等),很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為一個(gè)ERP我花了幾百萬了,怎么就那么一點(diǎn)點(diǎn)東西呢?
5、一定要有BI跟進(jìn)ERP,ERP只是給一般用戶和部門領(lǐng)導(dǎo)的,高階主管無法看到ERP的效果
6、熟悉自己公司業(yè)務(wù)的IT部門和合適的顧問公司。要求顧問公司提供項(xiàng)目顧問的簡歷,并要求每個(gè)顧問面試(談),資深的顧問資源基本靠搶,決不能等靠要。歡迎顧問公司資深顧問帶年輕顧問,這是你的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的最好模式,決不要拒絕新人。絕不同意資深顧問做了藍(lán)圖和實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)就走,一定要跟完整個(gè)項(xiàng)目,關(guān)鍵時(shí)候這些顧問是項(xiàng)目的救命人。
7、定期調(diào)查關(guān)鍵用戶對顧問的滿意程度,對滿意度不高的顧問,跟顧問方項(xiàng)目經(jīng)理、該顧問一起談心,以求改善,改善無效果的,要求更換顧問資源,由此造成的項(xiàng)目延誤,顧問方比你更著急。
8、老生常談的——高級領(lǐng)導(dǎo)支持
9、一定一定不要選擇做完項(xiàng)目后基本行同陌路,除非你還有項(xiàng)目的顧問公司,這點(diǎn)可以考察一下該顧問公司實(shí)施過的其他公司,成功上線只是開始。后續(xù)的跟進(jìn)很重要,畢竟顧問實(shí)施完畢只是第一個(gè)階段,上線后的三個(gè)月只能解決日常問題,上線后的6個(gè)月,和12個(gè)月,都是關(guān)鍵階段。后ERP階段要使系統(tǒng)和其他系統(tǒng)互聯(lián)互通,數(shù)據(jù)唯一。
10、如果選擇”最低價(jià)中標(biāo)”、實(shí)施中還不斷更改業(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目范圍,還指望顧問公司/廠家派出最好的實(shí)施顧問、不更換顧問、高質(zhì)量和快速地完成項(xiàng)目,是癡心夢想了。
從搏弈論和現(xiàn)在市場上的實(shí)施顧問/廠家水平來看,需要加強(qiáng)自己IT部門和參與項(xiàng)目的業(yè)務(wù)部門骨干的能力,把握關(guān)鍵內(nèi)容和詳細(xì)參與項(xiàng)目的全過程,嚴(yán)格管理合作伙伴來完成項(xiàng)目。如果自己不夠懂相關(guān)業(yè)務(wù)、流程和系統(tǒng),期望完全交給合作伙伴、合作伙伴能夠自律來高質(zhì)量完成工作,在當(dāng)前無疑有點(diǎn)“很傻、很天真”。
合適的做法是:在雙贏原則下的嚴(yán)格管理。該給夠的錢,還得給(市場原則);該嚴(yán)格管理的,堅(jiān)持管控(詳細(xì)的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、階段性回顧與評審、對缺陷的改進(jìn))。