很多企業(yè)不愿承認(rèn)ERP實(shí)施失敗了，這其中有個(gè)重要的原因，是他們對(duì)成功的定義很低——最起碼，他們對(duì)外宣傳時(shí)是用低標(biāo)準(zhǔn)來證明自己的ERP的成功。
——楊小薇 原《商業(yè)價(jià)值》雜志研究總監(jiān)

相較于5年或10年前，ERP系統(tǒng)完全失敗的已經(jīng)很少了，但真正成功的、能夠相對(duì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的不多。目前的系統(tǒng)多多少少總能有一些模塊或功能能夠用一段時(shí)間，再差的系統(tǒng)，記一點(diǎn)流水帳總還是可以的。
——冉隆晟 通威股份有限公司信息中心主任

就我10多年的SAP ERP經(jīng)驗(yàn)看，其實(shí)實(shí)施過程是一部分原因，還有企業(yè)自身在決策方面的問題。

我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多企業(yè)在考慮是SAP還是其他時(shí)，絕大部分起作用的不是理性的判斷而是主觀的心理作用，比如行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)都用了啥，比如哪家熟悉的企業(yè)用了啥，虛榮心和欲望往往做怪，再加上產(chǎn)品商和咨詢商的使勁忽悠，企業(yè)失去了理性判斷。

而SAP的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有典型的德國人的烙印——追求精細(xì)化管理、拒絕所謂的“足夠靈活”，而國內(nèi)企業(yè)能否達(dá)到SAP所預(yù)設(shè)的管理基礎(chǔ)或者有沒有心理準(zhǔn)備面對(duì)這種革命性的變化，其實(shí)幾乎沒有企業(yè)分析過。產(chǎn)品商和咨詢商也不見得會(huì)告訴你這些，從咨詢商的角度看一個(gè)SAP項(xiàng)目的收入很顯然大大超過Oracle或其他，他們當(dāng)然樂意客戶選擇SAP。
——文永生 IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部咨詢經(jīng)理

不能把ERP當(dāng)做救世主，想讓ERP發(fā)揮效能，還是先把自己的制度、流程、管理都梳理好。
——何雪峰 祈福集團(tuán)CIO

我在制造業(yè)的企業(yè)做了5年的SAP ERP，感受頗深，想補(bǔ)充幾點(diǎn)：

1、目前大多數(shù)企業(yè)做ERP，按時(shí)上線基本可以保障，但持續(xù)優(yōu)化的投入很難估計(jì)，特別是內(nèi)部人才的重視和培養(yǎng)是關(guān)鍵，但這種投入企業(yè)決策層大多不理解。

2、做ERP有點(diǎn)像揭企業(yè)的傷疤，所以一旦改革的過程觸動(dòng)了某些人的利益則會(huì)有反彈和互相扯皮，所以只有企業(yè)決策層高度參與項(xiàng)目才能頂住各方的壓力。

3、顧問的工作作風(fēng)往往讓項(xiàng)目經(jīng)理限于兩難的境地，一方面從顧問方來說，按合同交付產(chǎn)品的正常使用這是與項(xiàng)目經(jīng)理需共同面對(duì)的困難，如果真遇到了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足或方案能簡單則簡化的顧問，就算項(xiàng)目經(jīng)理想換人時(shí)也要考慮各種風(fēng)險(xiǎn)的存在，最后項(xiàng)目上線了，遺留問題，流程是否合理，這些問題還是需要企業(yè)自己去面對(duì)和解決的。

4、企業(yè)上ERP過程中，輿論導(dǎo)向非常重要，否則整個(gè)ERP團(tuán)隊(duì)的士氣和權(quán)威性就不斷要接受質(zhì)疑。特別項(xiàng)目上線的初期，雖然出現(xiàn)一片混亂，如果是企業(yè)上下有積極的態(tài)度面對(duì)，那么ERP的實(shí)施則會(huì)向好的方向發(fā)展，反之則只能成為眾人唾棄，最后企業(yè)決策層也只有放棄，最終只有找一個(gè)替罪羊出來給大家一個(gè)交代而已。

5、曾經(jīng)有人給過一個(gè)建議，企業(yè)要上ERP作為決策人但又不是出錢的，最好是選最好的產(chǎn)品加最強(qiáng)的實(shí)施顧問，這樣項(xiàng)目一旦失敗，那么所有問題只能讓企業(yè)決策者自己去反思。
——周琴 廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司IT部副部長

在我知道的案例中，按時(shí)上線的基本都是實(shí)施時(shí)簡化了很多東西，或者根本不觸及其核心業(yè)務(wù)的，比如實(shí)施時(shí)改變了采購審批流程，原來大宗原材料采購最終審批人是總經(jīng)理，而上了系統(tǒng)后，總經(jīng)理在三個(gè)月后才知道流程變化了，不再由他來做最后審批了，我不知道這樣的實(shí)施方案當(dāng)時(shí)是怎么確定下來的，系統(tǒng)里的流程與實(shí)際業(yè)務(wù)到底是什么關(guān)系。

民營企業(yè)要在6個(gè)月里快速實(shí)施SAP，我總覺得不靠譜，哪怕再熟悉行業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，管理基礎(chǔ)非常扎實(shí)的企業(yè)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)齊備，哪怕是替換掉以前的ERP系統(tǒng)，6個(gè)月也是剛剛好，如果前面的假設(shè)稍微有點(diǎn)變化，就不知道怎么回事了。
——陳罡 麗晶時(shí)代電子線纜有限公司CIO